استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال هوشمند

طی سالیان گذشته، بازاریابان در استفاده از هوش مصنوعی و فناوری‌های نوین در استراتژی‌های بازاریابی خود مردد بودند؛ اما اکنون بسیاری از برندهای موفق، این فناوری‌های پیشرفته را پذیرفته‌اند و می‌توان گفت استفاده از روش‌های هوشمند و مبتنی بر هوش مصنوعی در دیجیتال مارکتینگ میان بسیاری از بازاریابان و کسب‌وکارها رواج یافته است.

به عنوان مثال، آمازون بر اساس جستجوها، خریدها و بازدیدهای قبلی مخاطبان و مشتریان، از هوش مصنوعی برای نشان دادن محصولات مرتبط به خریداران استفاده می‌کند. این امر می‌تواند با ایجاد یک تجربه شخصی‌سازی شده، احتمال خرید اولیه را افزایش داده و در ادامه خریداران را به مشتریان دائمی تبدیل کند. به همین دلیل ما نیز قصد داریم تا در مجموعه مقالات مجله اینترنتی متدیتا، ضمن پرداختن به کاربردهای مختلف و عمومی هوش مصنوعی در فرآیندهای بازاریابی، به طور خاص به فرآیندهای بازاریابی دیجیتال هوشمند بپردازیم؛ اما پیش از هرچیز لازم است تا نگاهی گذرا به مفاهیم و استراتژی‌های اصلی بازاریابی دیجیتال داشته بیاندازیم.

در این مقاله با ما همراه باشید تا در مورد برخی استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال که استفاده از هوش مصنوعی می تواند در آن‌ها موثر باشد بیشتر بدانیم:

ایجاد یک استراتژی جامع بازاریابی دیجیتال گام مهمی در هر طرح تجاری به حساب می‌آید. تجارت الکترونیک به وسیله بازاریابی دیجیتال اداره می‌شود، به ویژه امروزه که بیش از۹۰٪ از مشتریان برای یافتن نیازهای خود از اینترنت استفاده می‌کنند.

برای افزایش دسترسی، قابلیت مشاهده و تعامل، باید اطمینان حاصل کنید که اهداف مشخص و قابل سنجشی را تعیین می‌کنید. مهم نیست که محصول یا خدمت شما چقدر خوب باشد، اگر کسی در مورد آن اطلاعاتی نداشته باشد، فایده‌ای نخواهد داشت. بنابراین توسعه یک استراتژی بازاریابی سازمان یافته که دارای جنبه‌های مختلفی است برای هر کسب و کار موفقی اهمیت دارد.

در ادامه چند استراتژی در زمینه بازاریابی دیجیتال هوشمند آورده شده است:

سرمایه‌گذاری در PPC (پرداخت به ازای هر کلیک)

بازاریابی پرداخت به ازای هر کلیک (PPC) نوعی تبلیغات است که در آن شرکت‌های تبلیغاتی برای کلمات کلیدی پیشنهاد قیمت می‌دهند. هنگامی که مشتریان آن کلمات کلیدی را جستجو می‌کنند، تبلیغ شما اولین چیزی است که در بالای نتایج جستجوی ارگانیک دیده می‌شود. مرتبط‌ترین پلتفرم تبلیغاتی PPC، «گوگل ادز» (GoogleAds) است که به مشاغل اجازه می‌دهد تبلیغاتی ایجاد کنند که در موتورهای جستجو ظاهر شود.

بهترین قسمت تبلیغات PPC این است که شما فقط به ازاری نتایج هزینه پرداخت می‌کنید، بنابراین فقط درصورتی که کاربر تصمیم بگیرد روی تبلیغات شما کلیک کند باید هزینه آن را بپردازید. این یکی از بهترین روش‌ها برای اطمینان از نمایش تبلیغات شما به افرادی است که می‌خواهید به آنها دسترسی پیدا کنید.

اگر می‌خواهید بهترین نتیجه را از هزینه کردن برای PPC بدست آورید، اهداف مشخصی را تعریف کنید، از کلمات کلیدی منفی استفاده کنید و همیشه از تست A/B استفاده کنید تا ببینید چگونه می‌توانید کلمات کلیدی با عملکرد بالا و بهینه پیدا کنید.

استفاده از API

اگرچه ممکن است شما ندانید که API مخفف چه کلمه ای است؛ ولی بدون شک به عنوان یک مصرف کننده با API ها ارتباط برقرار کرده اید.

API مخفف رابط برنامه نویسی اپلیکیشن است. تجارب کاربری مصرف کنندگان اینترنت تحت تأثیر این مفهوم مهم اما تا حدودی نامشهود است. معمولاً این توسعه دهندگان در تلاش هستند تا نرم افزارها و اپلیکیشن‌های مناسبی را ایجاد کنند تا برای مشتری تجربه مطلوبی را ایجاد کند.

اساسا، API‌ها به عنوان دروازه اطلاعات عمل می‌کنند و به کسب‌و‌کارها اجازه می‌دهند اطلاعات خاصی را به اشتراک بگذارند و از آنچه نمی خواهند انتشار دهند محافظت کنند. API‌ها این امکان را برای مشاغل فراهم می‌کنند که نقشه‌ها را در وب سایت خود قرار دهند، پرداخت شتابی را به صورت یکپارچه گرازش کنند یا اپلیکیشن‌هایی که اطلاعات را از چندین منبع جمع آوری می‌کنند در یک مکان اجرا کنند. مانند اپلیکیشن‌های ردیابی پرواز

APIها همچنین امکان ورود سریع به شبکه های اجتماعی را فراهم می‌کنند و ستون فقرات برنامه‌های مدیریت پروژه مانند Slack یا تیم های مایکروسافت هستند که راه آسانی را برای کسب و کارها و ارتباطات داخلی ارائه می‌دهند.

حضور در شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی فرصتی مهم برای برقراری ارتباط با مشتریان جدید و وفادار، به اشتراک گذاشتن اطلاعات، گسترش دسترسی شما و ایجاد برند جهانی شما است.

از انتشار پست‌های بدون نشان تجاری در شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید. حتماً یک برند شناسایی ثابت داشته باشید و به طور یکنواخت در تمام کانال‌ها از آن استفاده کنید. سعی کنید برای برقراری ارتباط با مخاطبان خود تا آنجا که ممکن است حریم خصوصی خود را حفظ کنید.

متنوع سازی محتوا باعث افزایش تعهد و بهبود نرخ تعامل نسبت به متن‌های ساده یا محتوای تکراری می‌شود. شما می‌خواهید مبتنی بر اعتماد و شخصیت مداری با مشتریان خود رابطه برقرار کنید. همچنین مصرف کنندگان می‌خواهند از عادات خرید خود احساس خوبی داشته باشند، بنابراین فعال بودن در شبکه‌های اجتماعی به آنها دلیلی می‌دهد که شما را به جای رقیبان دیگر انتخاب کنند.

از SEO غافل نشوید!

بهینه سازی موتور جستجو (SEO) گامی است که نمی توان آن را نادیده گرفت.

حدود ۸۰٪ مشتریان برای جستجوی محصولات یا خدمات جدید از موتورهای جستجو استفاده می‌کنند. به سختی کسی به صفحه دوم نتایج جستجو می‌رود و بیش از ۲۵٪ مشتریان روی اولین نتیجه‌ای که می بینند کلیک می‌کنند. با توجه به این موارد می توان دریافت که چقدر مهم است تا مشتری سایت شما را سریع‌تر در مقابل خود ببیند.

سئو (SEO) یعنی بهبود تجربه کاربران و تعامل با وب سایت شما. سئو (SEO) یک مرحله نیست، می‌توان آن را به عنوان چارچوبی از بهترین روش‌ها و فرآیندها توصیف کرد که می‌توان آن را در سه حوزه متمرکز دانست. فنی، داخل سایت و خارج سایت.

سئو فنی این اطمینان را حاصل می‌کند که موتورهای جستجو می توانند سایت کسب و کار شما را کرول یا ایندکس کنند.

قوانینی که برای پشتیبانی از موتورهای جستجو روی سایت شما اعمال می شود، به عنوان SEO داخل سایت (on-site SEO) طبقه بندی می‌شوند.

به روش‌هایی که می‌توانید با ارتقا آن‌ها رتبه وبلاگ یا وب سایت خود را بهبود ببخشید SEO خارج سایت (off-site SEO) نامیده می‌شود.

داشتن محیط کاربرپسند در موبایل

تقریباً 80٪ مشتریانی که از اینترنت استفاده می‌کنند، تلفن هوشمند نیز دارند، بنابراین کاربرپسند بودن وب سایت یا اپلیکیشن‌ها در تلفن همراه از اهمیت بالایی برخوردار است. بازاریابی موبایلی با ترکیبی از ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی در فضای اپلیکیشن‌ها، مخاطبان را در تلفن‌های هوشمند، تبلت‌ها و سایر دستگاه های قابل حمل خود هدف قرار می‌دهد. این روزها تقریباً همه کارهایی که می‌توان بصورت آنلاین انجام داد از طریق تلفن همراه نیز قابل انجام هستند.

کاربرپسند بودن در فضای موبایلی فقط به معنای امکان دسترسی به یک اپلیکیشن کاربردی نیست. سعی کنید امکان پرداخت موبایلی را در وب سایت خود بگنجانید و اطمینان حاصل کنید که وب‌سایت شما تا حد امکان برای تلفن همراه مناسب است. بازاریابی موبایلی با کیفیت به معنای در تماس ماندن با مخاطبان خود و در عین حال قادر بودن به تولید محتوای کاربرپسند برای موبایل است. بزرگترین مزیت استفاده از فناوری موبایلی قابلیت افزایش بازده کسب و کار شما است.

راه اندازی کمپین‌های بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ (Remarketing)

متأسفانه هر کلیکی که از یک تبلیغ حاصل می‌شود یا بازدید از صفحه به معنی یک تعامل ادامه‌دار نیست. ایجاد یک کمپین بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ (Remarketing) به معنای تبلیغات مستقیم به افرادی است که قبلاً به نوعی با برند شما تعامل داشته اند. شاید آنها از وبلاگ شما بازدید کرده باشند، از طریق کلیک بر روی لینکی در یک ایمیل وارد سایت شما شده باشند، در شبکه‌های اجتماعی با وبسایت شما آشنا شده باشند یا قبلاً خرید کرده باشند. بازاریابی مجدد ابزاری مهم است و شانس بیشتری را فراهم می‌کند تا افرادی که قبلاً به نوعی با برند شما تماس داشته اند به یک مشتری جدید تبدیل شوند.

بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ (Remarketing) نه تنها یکی از گزینه‌های ارزان قیمت است بلکه به شما این امکان را می دهد که در روش هدف گیری خود بسیار ریزبین باشید.

استراتژی های بازاریابی دیجیتال برای همه مناسب نیستند و هر رویکردی موفقیت فوری ندارد.

تعیین اهداف قابل سنجش و واقع‌گرایانه برای کسب و کار خود و به دنبال آن یک استراتژی پیاده‌سازی برای دستیابی به این اهداف در یک بازه زمانی مشخص، اهمیت زیادی دارد. حساب‌های کاربری معنی دار در شبکه‌های اجتماعی راه‌اندازی کنید، بودجه برای سرمایه‌گذاری در کمپین‌های هدفمند پرداخت به ازای هر کلیک اختصاص دهید، برای بهبود تجربه مشتری APIها را توسعه دهید و برای دستیابی به SEO خوب وقت صرف کنید تا افراد درست بتوانند کسب و کار شما را پیدا کنند.